При доставке товара вам будет предложено произвести осмотр товара перед подъездом многоквартирного дома или калитки/забора частной территории.
Если у вас оформлена услуга подъем/занос товара в помещение, осмотр товара происходит внутри квартиры/частного дома. Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения каких-либо недостатков или повреждений необходимо указать недостатки и описать внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги, товар будет считаться считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Когда мне привезут товар, проверит ли его служба доставки при мне?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании и курьерская доставка.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Как рассчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Какой товар можно вернуть или обменять?
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
• Товар не подвергался сборке;
• Товар не был в употреблении;
• Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Укомплектована ли кровать матрасом/основанием?
Наши кровати не комплектуются матрасами. Основания к кроватям нередко поставляются в комплекте, информация об этом указана в описании кровати.
Если я заказал товар в момент действия акции/скидки, но доставка /получение и оплата покупки будет происходить уже по истечению срока ее действия, будет ли действовать старая цена (цена со скидкой)?
Да, в этом случае будет действовать та цена, которая была указана на момент оформления заказа.
Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?
К сожалению, мы не изготавливаем мебель по индивидуальным размерам. Вся наша продукция производится серийно в соответствии с утвержденными стандартами и техническими характеристиками. Такой подход позволяет нам обеспечивать стабильно высокое качество изделий, соблюдать сроки поставки и предлагать доступные цены.
Можно ли заказать элемент коллекции в другом цвете?
К сожалению, мы не предоставляем возможность изменения цвета мебели по индивидуальному запросу. Все изделия производятся строго в соответствии с утвержденной цветовой палитрой, которая тщательно подобрана с учетом современных трендов, практичности и долговечности материалов. Такой подход позволяет нам гарантировать высокое качество сборки, стабильность оттенков и соблюдение сроков производства.
Однако в нашем каталоге представлен широкий выбор моделей в различных цветовых решениях — от классических нейтральных тонов до ярких и необычных вариантов. Мы уверены, что вы сможете подобрать изделие, которое гармонично впишется в ваш интерьер.
Как сделать заказ?
• Выберите необходимый вам товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
• Для продолжения оформления заказа перейдите в «Корзину» удобным способом: по клику на "Оформить заказ" в появившемся окне справа или по клику на иконку "Корзина" в шапке сайта
• Проверьте состав заказа и количество товара.
• Заполните персональные данные. Укажите номер телефона, имя, e-mail и адрес доставки. Оставьте комментарий, если хотите передать менеджеру дополнительную информацию.
• Нажмите «Оформить заказ»
• Заказ оформлен. После этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
